Términos del servicio
Vigentes desde el 7 de septiembre de 2026
Estos términos regulan el uso del sitio y de los servicios de Viva Local, un producto de Viva Lead. Al utilizar el sitio, solicitar una auditoría o contratar el servicio, aceptas estos términos.
Servicio
Viva Local ofrece herramientas y asistencia para presencia local, listings, Google Business Profile, reputación online, respuestas automáticas mediante inteligencia artificial y planificación social. El plan no incluye desarrollo de sitio web ni una estrategia SEO integral, salvo acuerdo separado por escrito.
Cuenta y datos del negocio
Debes proporcionar información correcta, mantener acceso autorizado a las cuentas conectadas y tener derecho a utilizar el contenido que suministres. Eres responsable de revisar la información, configuraciones, respuestas automatizadas y publicaciones asociadas con tu negocio.
Suscripción, pagos y cancelación
Los precios y ciclos de facturación se muestran antes de la compra. Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta su cancelación. Puedes cancelar futuros cargos conforme al proceso indicado en tu cuenta o contactando soporte. Los cargos ya procesados y servicios ya prestados no son reembolsables salvo que la ley aplicable exija lo contrario.
Resultados de visibilidad
Viva Local trabaja señales que influyen en la presencia local, pero los resultados dependen de múltiples factores externos, como competencia, proximidad, historial, plataformas y cambios de algoritmo. No garantizamos una posición específica, un volumen determinado de llamadas, ventas o apariciones en sistemas de inteligencia artificial.
Inteligencia artificial
Las funciones de IA pueden generar respuestas o sugerencias que requieren supervisión. Debes configurar el tono y las instrucciones de forma adecuada y revisar periódicamente su desempeño. No debes utilizar el servicio para contenido ilegal, engañoso, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
Plataformas de terceros
Google, Meta, directorios, procesadores de pago y otras plataformas funcionan bajo sus propios términos. Sus cambios, interrupciones, rechazos o tiempos de procesamiento pueden afectar ciertas funciones sin estar bajo nuestro control.
Propiedad intelectual
Viva Lead conserva los derechos sobre la plataforma, diseño, materiales y tecnología. Conservas los derechos sobre el contenido y datos de tu negocio y nos autorizas a procesarlos para prestar el servicio.
Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Viva Lead no será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios, interrupciones de terceros o decisiones tomadas exclusivamente a partir de reportes automatizados. La responsabilidad total relacionada con el servicio no excederá el monto pagado por el servicio durante los tres meses anteriores al evento que origine la reclamación.
Cambios y contacto
Podemos actualizar estos términos y publicaremos la fecha vigente. Para preguntas, cancelaciones o soporte, escribe a [email protected].